POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Corazón D’ Petra en Casa Frida Valle de Guadalupe usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recabada
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recabada
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios.
Corazón D’ Petra en Casa Frida Valle de Guadalupe está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado.
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Control de su información personal
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Políticas de cancelaciones y cambios en reservación
Todas las cancelaciones deben solicitarse con 72 horas de anticipación a su reservación y 48 horas para reagendar.
Para solicitar una cancelación o cambio en su reservación, por favor utilice los enlaces incluidos para esto en el correo de confirmación de su reserva (cada enlace es único por reservación).
En caso de no asistir o de dar aviso de calcelacion o reagendar dentro del tiempo indicado, no se efectua reembolso o atenderán reclamos por parte del banco o aplicación de pago y en caso de existir uno, el cliente se compromete a pagar las multas e intereses derivados de la disputa con la institución financiera.
Si requiere de asistencia personalizada por favor envíe un correo a a reservaciones@casafridavalle.com O llame al (646) 113 48 36 o (646) 286 38 95. Atención a cliente de Lunes a Domingo de 9am a 5pm.
Protocolo de reservación
Las reservaciones funcionan solo como acceso para la cantidad de personas que se indicó. Todas las reservaciones cuentan con tiempo determinado de servicio y sujetos a disponibilidad para extenderse. Toda área esta sujeta a disponibilidad en el momento ya que damos preferencia a reservaciones.
Cada área se reserva por separado y el anticipo de consumo será efectivo solo en el área que se reservo.
Su anticipo de reservación será abonado a el total de su cuenta. El anticipo de consumo no incluye nuestro cargo de servicio.
También puedes realizar tu reservación por medio de Open Table: RESERVAR EN OPEN TABLE
Si requiere de asistencia personalizada por favor envíe un correo a reservaciones@casafridavalle.com O llame al (646) 113 48 36 o (646) 286 38 95. Atención a cliente de Lunes a Domingo de 9am a 5pm.
En caso de requerir factura, al liquidar su cuenta en sitio le será entregado su ticket con un link para solicitar su factura en el sistema.
En función de respetar los espacios por reserva, manejamos con 10 minutos de tolerancia.
Más información sobre las reservas
Su anticipo de reservación será abonado a el total de su cuenta. El anticipo de consumo no incluye nuestro cargo de servicio. No contamos con cover.
Su anticipo de consumo mínimo debe de ser consumido en su visita, en caso de no gastar el total de su anticipo, no podremos ofrecer cambio en efectivo o guardar cuentas para próximas visitas. Cualquier saldo remanente podrá ser gastado en alimentos o bebidas/ botellas para llevar.
Para respetar la reserva se solicita que el grupo o un representante del mismo, se presente puntual a su cita, en caso de llegar con retraso sin previo aviso de mínimo de 24hrs su reservación se pasará a lista de espera (en caso de haber una al momento de su llegada), y no podremos hacer reembolso de anticipo de consumo en caso de no asistir a su reservación sin previo aviso de 72hrs.
Si usted no asistió y no canceló o dio aviso para re-agendar, la empresa no se hace responsable de dicho incidente y no aplica a reembolso y no podremos re-agendar. Al dar seguimiento al pago, usted está de acuerdo y no aplicará un incidente con bancos o app de pago.
En caso de aplicar para incidente, el cliente se hará cargo de las comisiones monetarias que aplican.
Al momento de llegar y solicitar su reservación, el dueño de la reservación deberá de presentar su INE o identificación con foto que coincida con el nombre de quien realizo la compra para poder hacer efectiva su reservación. No podremos pasar a ninguna persona a su mesa o abrir cuenta, sin haber antes llegado la persona que tiene bajo su nombre la reservación y presentar su Identificación oficial. Al momento en que su cuenta esté lista, le pediremos al dueño de la reservación que firme su ticket.
No podemos ofrecer reembolso después de la reservación o el cambio en caso de no consumir el total del deposito. Ofrecemos vino, comida, etc. para llevar.
Las reservaciones funcionan sólo como acceso para la cantidad de personas que se indicó. No se podrá admitir una cantidad superior a esta. Toda área esta sujeta a disponibilidad en el momento ya que damos preferencia a reservaciones.
El protocolo requiere que todo servicio de bebida sea acompañado de alimentos.
En todas las áreas el tiempo de servicio es de 2 hrs max.
No se permite introducir alimentos o bebidas externas.